ブローカーや金融サービス企業における顧客獲得とウェブサイト訪問者の活性化

新規顧客を獲得するためのレースは、ブローカーや金融サービス企業にとって、競争が激しく費用がかかる。顧客基盤を拡大するため、各ブランドはマーケティング予算の大部分を、トラフィックを獲得して見込み客に転換するための様々なユーザー獲得戦略に投資している。

ランディングページやウェブサイトに訪れるトラフィック（有料・オーガニックを問わず）は匿名であるため、マーケターにとって訪問者が誰で、何に興味があり、サイトのコンテンツとどのように関わっているのかを理解することが困難だ。基本的に、見込み客が登録しない限り、リターゲティングを除いてはその見込み客とやり取りする方法がないため、失われてしまう。

これは、マーケティングマネージャーがよく知る登録前の問題だ。適切な情報を取得・活用したり、訪問者がウェブサイトやアプリでコンテンツとどのように関わっているかを理解し、個別に対応したりすることができなければ、彼らの金融ニーズ、取引の好み、リスク許容度を評価することは困難である。ブランドは、エンゲージメント、コンバージョン、そして長期的なユーザーロイヤルティを獲得する機会を無駄にしている。

取引のような非常に競争の激しい市場において、ブローカーやフィンテック企業は3つの損害を被る。

1. 競合ブランドに奪われる可能性のある失われたコンバージョン
2. より高い顧客獲得コスト（CAC）
3. 失われた収益とトレーダーの生涯価値（LTV）

そのため、匿名の訪問者という盲点を明らかにし、彼らを顧客に転換してロイヤルティを獲得する機会を捉えることは、金融ブランドの成長と成功にとって極めて重要だ。

匿名訪問者の課題に対処するため、企業は高度なウェブサイトトラッキングとコンバージョンソリューションに目を向けている。しかし、コンバージョン後のエンゲージメントと同様に、マーケターがそれらのインサイトにアクセスし活用できる効果と速度が重要である。

金融企業向けのデータ管理を先駆的に行っているユニークな顧客エンゲージメントプラットフォームの1つが Soliticsだ。その訪問者活性化モジュールは、匿名訪問者をコンバージョンに導くという課題に正面から取り組み、企業が登録前のユーザージャーニーをパーソナライズすることを可能にしている。

このプラットフォームは、独自の識別子を使用してウェブサイトやモバイルアプリ上での匿名訪問者のあらゆる行動（または非行動）を捕捉し、ブランドがこのタイムリーで重要なデータにライブで対応することを可能にしている。登録前の段階で、匿名訪問者にポップアップ、プッシュ通知、あるいはゲーム化されたウィジェットでエンゲージできる。

例えば、登録フォームの入力を開始したものの完了を遅らせたり、ウェブサイトやアプリの他の場所に注意を向けたりするユーザーがいる場合、ブローカーは最も成果の高い資産（すなわち、潜在的な「収益アラート」）を示すポップアップを表示したり、リアルタイムの市場イベントに基づく最新の分析（例：AMZNが四半期報告書を発表 – アナリストの推奨：買い）を紹介したりして、訪問者とやり取りできる。

このようなアプローチはFOMO（見逃す不安）を生み出すか、あるいはブランドへの信頼感を醸成し、登録とコンバージョンへと導くことができる。

Soliticsを使用するマーケターは、生のユーザーアクションに基づいて数分の一秒以内に文脈に応じた獲得ジャーニーを作成し、コンバージョン後もエンゲージメントをパーソナライズし続け、新規登録、新規入金、収益を通じてその効果を測定できる。

ブローカーや銀行は、訪問者活性化モジュールのデータ駆動型パーソナライゼーションを使用して、登録前でさえも訪問者の行動に基づいてカスタマイズされた体験を作り出し、最も効果的にターゲティングとエンゲージメントを行うことが可能だ。

例えば、未登録の訪問者が株式などの特定の資産に興味を示した場合、ブローカーはこのアクションに基づいてインスタントにポップアップを表示し、その株式に関する最新のアクティビティレポートなどの独占的な付加価値コンテンツを提供したり、今後の取引ウェビナーへの登録を促すインセンティブを提供したりできる。見込みトレーダーにとって、これは知識と自信を高めるだけでなく、ブローカーとの良好な関係を築くきっかけとなり、登録を促進する。

パーソナライズされたエンゲージメントは登録で終わるものではない。訪問者が登録ユーザーになると、Soliticsの自己学習プラットフォームは継続的にデータを収集・適用し、各プロモーションやオファーが関連性とタイミングを保ち続けるようにすることで、顧客のライフサイクル全体を通じて体験を向上させ、エンゲージメントを高める。

データインサイトを最大限に活用するための鍵は、それらに簡単にアクセスでき、ユーザーアクティビティを正確に帰属させることで、カスタマージャーニーのパフォーマンスを正確に測定できることだ。Soliticsの訪問者活性化モジュールには、ユーザー行動、キャンペーン効果、コンバージョン率に関する詳細なインサイトを提供する高度な分析ダッシュボードが含まれている。

このダッシュボードによって、マーケターはキャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムで追跡でき、ギャップとそれが影響するKPIを素早く特定することが容易になる。これらの詳細なインサイトにより、マーケターはユーザージャーニーを微調整し、各インタラクションの影響を最大化できる。

関連する匿名ユーザーの行動データにライブで対応できることで、企業は以下のことが可能になる。

• コンバージョンと登録率の向上
• 広告支出収益率（ROAS）の全体的な向上
• 顧客獲得コストの削減
• マーケティング自動化投資のROI改善
• コンバージョン後の最適なエンゲージメントの基盤作りと生涯価値の向上
• ブランドのデータ管理方法を継続的に再定義し、顧客エンゲージメントを向上

市場の多くのソリューションが主に登録後のエンゲージメントに焦点を当てている一方で、Soliticsは、ブランドがウェブサイトやアプリに初めて接触した瞬間から訪問者をインテリジェントにターゲティングする能力を提供することで、顧客エンゲージメントをさらに一歩進めている。

彼らの訪問者活性化モジュールにより、企業はデータ駆動型でパーソナライズされたジャーニーを登録ユーザーを超えて拡大し、匿名の訪問者を価値ある顧客に転換することが可能だ。

Soliticsは、ブローカーがトレーダーのライフサイクル全体（コンバージョンから再活性化まで）にわたってリアルタイムのハイパーパーソナライズされたジャーニーを自動化することを可能にする、世界をリードする顧客エンゲージメントプラットフォームである。

Soliticsの比類のないAIデータ集約・処理技術により、ブローカーは1.8秒以内にすべてのトレーダーのポートフォリオパフォーマンスにライブで対応し、市場イベントを文脈に応じて活用することができ、真の包括的かつマルチチャネルな訪問者活性化、リテンション、ゲーミフィケーションを実現する。市場で最も速い契約上の価値実現時間を持つSoliticsは、45日以内に統合を完了し、パートナーとクライアントがコンバージョン、リテンション、LTVにわたって優れた結果を得ることを可能にする。